看台支持 · 自助排查
回看转圈、导出超限、订阅没刷新，先从这里查
遇到问题先看这一页。新利赛场把日常最常被问到的几类情况排成清单，每条先给结论，再给能照着做的步骤。找不到对应的一条，意见反馈页随时收。
集锦转圈不出画，先查这三步
重点场次通常在 3 秒内起播。超过这个时间还停在加载画面，按下面的顺序往下走，多半能自己解决。
Q1 点开集锦后画面一直转圈，第一件事该做什么？
先在播放器里换一档内容——从全场回看切到 30 秒速览，或者降低一档清晰度。多数加载不过来的情况，问题出在当前档位的码流超过了你这边的带宽。
换档还是转圈，关掉同时占带宽的其他标签页，再用另一台设备打开同一场次，确认是不是本地环境的问题。
两步都走过还是没有画面，把联赛、轮次、场次和大致时间写进意见反馈页，播放类问题会优先分派处理。
Q2 30 秒速览、3 分钟精华和全场回看，各在什么时候用？
30 秒速览只留进球、红牌和关键判罚，用来快速补上错过的一轮；3 分钟精华覆盖攻防主要脉络，适合睡前把整场走势过一遍。
全场回看是完整录像，做复盘或者写东西的时候用它。三档随时可切，不用退出播放队列。
Q3 倍速和回退怎么调？
播放器支持 0.5 倍到 2 倍速，回退固定 15 秒一档。看定位球和越位判罚时放慢到 0.5 倍，其余时间保持原速就够。
15 秒一档的回退按两下就是半分钟，比拖进度条更容易停在你想要的那一帧。
Q4 为什么有些比赛在索引里找不到？
索引目前覆盖 3800 场以上，每个赛季新增约 1200 场。12 个联赛体系里有 6 个提供逐轮完整的回看，其余按重点场次编排。
常看的场次一直缺席，反馈时写清联赛和轮次，我们按各体系的编排节奏排进去。
三步快查
画面不出来的时候，按这个顺序走一遍
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01
换一档清晰度
切到 30 秒速览或降一档画质，多数卡在加载的情况出在当前档位码流太高。
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02
换个干净的窗口
关掉同时占带宽的标签页，或换一台设备重开同一场次，排除本地环境因素。
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03
带着线索反馈
把联赛、轮次、场次和大致时间写进意见反馈页，播放类问题会被优先分派。
战报和比分为什么挤在一页
看一场球的时候，文字和数字本来就是同一条时间线上的东西，来回切页只会打断判断。
Q5 战报和比分板放在同一个页面，是怎么排的？
比分板在版面上方随比赛推进刷新，战报正文在下方展开。看完一段描述，抬头就能对到当时的比分，不用在两个标签之间跳。
这个合并版式从 2022 年起沿用至今，趋势观察栏目下的每一条当轮条目都是这个结构。
Q6 切换联赛时，页面会不会跳回顶部？
不会。2023 年上线的横向筛选切换，切到另一个联赛时页面停在当前读到的那一段。
同一轮里横向比几支球队的时候，这个设计省下的翻找时间最多。
Q7 怎么按轮次找到一场已经过去的比赛？
趋势观察栏目按轮次和赛季阶段编排条目。先从联赛胶囊选定体系，再沿列表往下找当轮，比分和战报都在同一条里。
想连同回看一起补，从条目里的集锦入口进体验中心，场次信息会带过去，不用重新选一遍。
Q8 数据专题多久出一期？
每个赛季大约 90 期数据专题，配合 180 篇左右的当轮战报，一起排在趋势观察的条目流里。
专题挑的是攻防效率、跑动分布这类能看出走势的题目，读完之后再回去看那一轮的战报，脉络会更清楚。
把球员数据下载到本地，只有两条规则要记
格式和上限记牢，导出基本不会卡住。真出了岔子，原因也集中在同一处。
Q9 球员数据支持哪些导出格式？
表格和 CSV 两种。表格适合直接在浏览器里横向比几个人的数据，不用另外开软件。
CSV 适合导进自己的表格做二次整理，列名和站内看板保持一致，接进已有模板不用改字段。
Q10 一次能导出多少球员、多长时间？
单次最多 40 名球员、5 个赛季以内。想覆盖更长的时间跨度，就分几次导出，再在本地合起来。
做多人对比的时候，先把范围压到一两个赛季、二十人左右，导出会更快，后续核对也轻松。
Q11 看板上都能看到哪些指标？
控球、射门、跑动距离、传球成功率等 26 项，覆盖一场球里绝大多数能拿来比的口径。
看板默认展示常用的一组，其余指标在折叠区里，按需展开。
Q12 点了导出却没有文件下来，一般是什么原因？
最常见的是勾选人数超过 40 名，或者赛季跨度超过 5 个。把范围收窄再导一次，通常马上就出来了。
收窄之后仍然没有文件，去反馈页写清你选的联赛、球员和赛季，我们照着这条记录去查。
订阅顶了上限，刷新就会慢下来
跟的队多了，先看列表有没有排满，再判断是不是环境的问题。
Q13 最多能同时跟踪多少支球队和球员？
订阅最多同时跟踪 10 支球队和 30 名球员。两条上限分开计算，球队满了不影响继续加球员。
同时跟三到五个联赛的球迷，一般用不满球队名额；做球员对比的，30 个位置要提前排一排。
Q14 订阅的数据多久刷一次？
球员数据与订阅球队同步刷新，延迟控制在数秒区间。比赛进行中打开看板，基本跟着场上节奏走。
每日的更新分成赛前索引、赛中比分与赛后战报三个窗口，错过的场次在对应窗口里补齐。
Q15 刷新偶尔比平时慢，需要做什么？
先看订阅列表有没有顶到上限，超出部分不会进入刷新队列。再确认同一时间只开了一个看板标签。
延迟长时间拉长，反馈时带上联赛名和大致时间，我们照着这两条线索去核。
Q16 关注的队伍多了，列表怎么整理？
订阅列表可以按联赛、球队、球员三个维度分组。跟的联赛多，按联赛分组最省事，进场直接展开当前那一档。
只看个别球员的表现，就按球员分组，把 30 个位置留给真正想追的人。
数据有出入、条目缺了，写给谁
带着场次和具体位置来，处理起来最快。写清楚对象，比写长段描述有用。
Q17 发现比分或数据有出入，怎么让人尽快看到？
通过意见反馈页提交，写清联赛、轮次、场次和你认为正确的值。三条信息齐全，核实起来会快很多。
客服邮箱每日 9:00-21:00 由人工响应，赛事数据和订阅相关的问题优先处理。
Q18 某个场次的集锦或战报一直缺，能补上吗？
可以提。反馈里写清联赛、轮次和场次，编辑会按各体系的覆盖情况安排。逐轮完整回看的 6 个联赛体系之外，其余按重点场次编排。
同一个场次反复缺，说明它值得排进来，这类反馈我们会攒着看。
Q19 从看台拿到的数据，能引用到自己的文章或表格里吗？
可以引用。引用的时候保留数据来源标注，方便读者回溯到那一场。
可用的范围和限制，用户协议里写得比较细，动手之前扫一眼就够。
Q20 一般多久能收到回复？
工作时段内提交的数据与订阅类问题会优先分派，建议类反馈按提交顺序处理。
反馈里留下你能收到回复的联系方式，核实完直接给你结果，不用再回头问一遍。